Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
99win09

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99win09 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại https://99win09.app và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99win09, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

99win09 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 – Thông tin bạn tự cung cấp:

2.2 – Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử duyệt web trong phạm vi nền tảng 99win09.

99win09 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn (với sự đồng ý).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện truy cập trái phép, bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99win09 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 99win09.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động không bắt buộc (như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi), 99win09 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: 99win09 có quyền xử lý dữ liệu để bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho người dùng và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng, miễn là điều này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

99win09 có thể chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà phát hành trò chơi: Thông tin tài khoản ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh thực) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để duy trì lịch sử chơi và số dư.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ eKYC được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để xác minh CMND/CCCD và tuổi của người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết duy trì cùng tiêu chuẩn bảo mật.

Thời hạn lưu trữ:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 24 tháng kể từ ngày tạo.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập phân cấp — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa và lưu trữ phân tán tại nhiều địa điểm.
• Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

99win09 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Loại cookie này là bắt buộc và không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân để tiết kiệm thời gian cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các thông điệp khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua phần "Tùy chọn quyền riêng tư" trong tài khoản của mình hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 99win09: